Všeobecné obchodní podmínky jazykové výuky
1. Úvodní ustanovení
Podmínky jsou sepsány v souladu s platným právním řádem České republiky, zejména s občanským zákoníkem č. 89/2012 Sb. v platném znění.
Pokud si lektor a student sjednají individuálně odlišné podmínky, mají takové dohody přednost před těmito VOP, pokud byly výslovně dohodnuty.
2. Identifikace poskytovatele
IČO: 03197476
Sídlo: Poštovská 450/6, Brno, 602 00
E-mail: info@maryway.cz
3. Identifikace zákazníka
4. Rozsah poskytovaných služeb
– Individuální výuka angličtiny (online nebo osobně)
– Jednorázové jazykové konzultace
– Tematické jazykové workshopy a speciální programy (dle aktuální nabídky)
5. Uzavření smlouvy
Smlouva mezi lektorem a studentem je uzavřena zejména:
– potvrzením objednávky studenta ze strany lektora
– domluvou konkrétního termínu výuky
Smlouvu lze uzavřít i mimo prostory obvyklé k podnikání ve smyslu § 1828 odst. 2 občanského zákoníku (např. online).
6. Ceník a platební podmínky
– Platba probíhá zpětně za proběhlé lekce v předchozím měsíci, na základě vystavené faktury se splatností 14 dní.
– Je možné dohodnout také předplatné balíčku lekcí – v tomto případě je částka splatná předem.
– Kredit za předplacené lekce je nevratný, ale nevyužité lekce lze po dohodě převést do dalšího období.
7. Storno podmínky a rušení lekcí
– Lekci lze bezplatně zrušit nebo přesunout nejpozději 24 hodin před jejím začátkem.
– Při pozdějším zrušení lekce propadá, nebo je nahrazena tzv. e-lekcí (samostatné zadání pro domácí práci).
– Student může bez náhrady zrušit maximálně 25 % domluvených lekcí za měsíc. Ostatní lekce je nutné nahradit, nebo jsou účtovány jako proběhlé.
Ukončení spolupráce:
– Pokud se student rozhodne ve výuce nepokračovat, oznámí tuto skutečnost lektorovi nejpozději do 15. dne v měsíci předcházejícímu tomu, kdy chce skončit.
– Pokud tak student neučiní, bude mu účtováno běžné kurzovné za následující měsíc.
Zrušení lekce lektorem:
– Lektor si vyhrazuje právo lekci zrušit z důvodu nemoci, technických komplikací nebo jiných závažných okolností.
– V takovém případě je studentovi nabídnut nejbližší možný náhradní termín.
– Zrušení lekce lektorem není důvodem k reklamaci ani k vrácení peněz.
8. Pozdní připojení na online lekci
9. Reklamace a zpětná vazba
– Pokud je student s průběhem výuky nespokojen, je povinen informovat lektora písemně (e-mailem nebo zprávou).
– Lektor se zavazuje přijmout připomínky a pokusit se navrhnout řešení nebo kompenzaci (např. náhradní lekce, úprava obsahu).
– Reklamace je nutné uplatnit bez zbytečného odkladu.
10. Změny ceníku
O změně ceny bude student informován nejméně 1 měsíc předem, aby se mohl rozhodnout, zda chce za nových podmínek pokračovat.
11. Práva a povinnosti smluvních stran
– Poskytovat jazykovou výuku v domluveném rozsahu a kvalitě
– Připravovat výuku dle cílů studenta
– Dochvilně dodržovat termíny lekcí
– Zajistit diskrétnost všech sdílených informací
– Včas informovat o případném zrušení lekce
Povinnosti studenta:
– Docházet na lekce v domluvených termínech a časech
– Aktivně se účastnit výuky a připravovat se dle pokynů/dohody
– Včas komunikovat zrušení lekce dle podmínek v bodě 7
– Sdílet zpětnou vazbu a včas řešit případné nespokojenosti
12. Ochrana osobních údajů (GDPR)
Vaše údaje (jméno, kontakt, poznámky z výuky) jsou zpracovávány výhradně za účelem poskytování jazykových služeb a komunikace.
Data nejsou poskytována třetím stranám. Na požádání lze osobní údaje kdykoli upravit nebo smazat.
13. Závěrečná ustanovení
– Lektor si vyhrazuje právo je v budoucnu upravit.
– Všechny spory, které by mohly vzniknout ze smluvního vztahu, budou řešeny smírnou cestou.
– Pokud to nebude možné, spor bude řešen podle českého práva.
